关于“银行柜员的失误谁来承担”这个问题，我可以明确地告诉你，责任通常是由银行来承担的。下面我会详细解释这一点，并给出相关的法律依据。
1. 银行承担责任的情形：
- 当银行柜员在办理业务时出现操作失误，如输错金额、信息录入错误等，这些都属于银行内部人员的操作问题。在这种情况下，责任通常由涉事员工所在的银行承担。银行需要对客户因此产生的直接损失进行赔偿，比如客户因为金额错误导致的资金利息损失等。 - 如果银行系统出现故障，如升级过程中出错或存在漏洞，导致客户遭受损失，银行同样需要承担责任，并赔偿客户因此产生的损失。2. 法律依据：
- 根据《民法典》第一千一百九十一条的规定，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。这意味着，如果银行员工在执行职务时对客户造成损害，赔偿责任应由银行承担。3. 特殊情况说明：
- 当然，也存在一些特殊情况。比如，如果遇到自然灾害等不可抗力事件，影响了银行的正常运营，导致工作失误。在这种情况下，银行可以依据不可抗力的免责条款，部分或全部减轻责任。但银行需要证明不可抗力与失误之间存在因果关系，并且要证明自己已经采取了合理措施来避免或减少损失。综上所述，银行柜员的失误通常是由银行来承担责任的。如果你遇到了类似的问题，可以直接向银行提出赔偿要求。如果银行拒绝赔偿或双方无法协商一致，你可以考虑通过法律途径来维护自己的合法权益。如果你有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。