针对你朋友家属收到催款信息的情况，这里有几个可能的角度来分析，并给出一些建议：
1. 信息真实性验证：
- 首先，要确认催款信息的真实性。家属可以询问你的朋友是否确实存在网贷未还清的情况，或者直接联系网贷平台核实信息的真伪。 - 如果信息属实，那么需要进一步了解债务的具体情况和还款计划。2. 法律责任与义务：
- 如果你的朋友确实存在网贷未还清，那么她（他）有义务按照合同约定的还款计划进行还款。 - 如果因为某些原因无法按时还款，建议你的朋友尽快与网贷平台沟通，寻求解决方案，比如协商制定新的还款计划或者申请贷款展期。3. 应对催款信息：
- 如果催款信息是假的，或者存在欺诈行为，那么家属和你的朋友可以报警处理，维护自己的合法权益。 - 如果信息是真的，但家属和你的朋友对还款计划有异议，也可以通过法律途径进行协商或者诉讼解决。4. 保护个人隐私：
- 在处理这类问题时，要注意保护个人隐私和信息安全，避免泄露不必要的个人信息给不相关的人。5. 寻求专业帮助：
- 如果在处理过程中遇到法律难题或者需要更专业的建议，可以寻求律师的帮助。作为专业律师，我可以提供经济纠纷和婚姻家庭领域的法律咨询，帮助你们更好地解决问题。综上所述，建议家属首先与你的朋友沟通确认债务情况，然后根据实际情况采取相应的措施。如果有任何法律疑问或者需要进一步的帮助，请随时向我咨询。