非常理解您现在面临的困境，遇到保险公司因为家庭成员患病情况而拒绝理赔，确实会让人感到无助和困惑。不过，别担心，我们可以一步步来解决这个问题。

首先，与保险公司沟通是首要步骤。您可以主动联系保险公司，详细询问他们拒绝理赔的具体原因。有时候，拒赔可能是因为信息不全、理解有误或者是一些程序上的小问题。通过有效的沟通，您可能能够澄清误会，找到双方都能接受的解决方案。在沟通过程中，记得保持冷静和理性，清晰地表达您的诉求和困惑。

如果与保险公司的直接沟通没有取得满意的结果，那么申请仲裁是一个可行的选择。您可以根据保险合同的约定，或者与保险公司协商后，将争议提交至保险公司所属的仲裁机构进行裁决。仲裁裁决具有法律效力，一旦作出，双方都需要遵守。这种方式相对诉讼来说，更加快捷和灵活。

最后，如果仲裁也没有解决您的问题，那么向法院提起诉讼就是您的最后一道防线。您可以依据《保险法》的相关规定，向法院提起诉讼，请求法院依法判决保险公司承担相应的赔偿责任。在诉讼过程中，您需要准备充分的证据来支持您的诉求，比如保险合同、医疗证明、拒赔通知书等。

在整个过程中，我建议您保持耐心和信心。法律是公正的，只要您的诉求合理合法，就一定能够得到应有的保障。同时，如果您觉得自己处理起来有些困难，也可以考虑寻求专业的法律帮助，比如咨询律师或者法律援助机构。

希望这些建议能够对您有所帮助，如果您还有其他问题或者需要进一步的帮助，请随时告诉我。